Política de Privacidad

1. Introducción

En Coaching Excellence ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de coaching profesional.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

Coaching Excellence
Praza Eric, 91, 26º E
14268, Zamudio Baja, España
Número de Registro: 50807575
Teléfono: +19710548224

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Personal que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información profesional: empresa, cargo, industria y objetivos profesionales
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de comunicación
• Información de pago: detalles de facturación y datos de tarjeta de crédito (procesados de forma segura por proveedores externos)
• Información de sesiones de coaching: notas, objetivos, progreso y cualquier información compartida durante nuestras sesiones
• Correspondencia: cualquier comunicación que mantenga con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y páginas de referencia
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de cookies: información almacenada a través de cookies y tecnologías similares
• Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en su dirección IP

3.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como redes sociales cuando interactúa con nosotros en esas plataformas, o proveedores de servicios de verificación de identidad si es necesario para nuestros servicios.

4. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de coaching
• Comunicación: responder a sus consultas, enviar confirmaciones de citas y proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Personalización: adaptar nuestros servicios a sus necesidades y preferencias específicas
• Procesamiento de pagos: gestionar transacciones y facturación
• Marketing: enviar información sobre nuevos servicios, ofertas especiales y contenido educativo (solo con su consentimiento)
• Análisis y mejora: analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Seguridad: detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas técnicos y de seguridad
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales conforme al RGPD:

• Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento
• Ejecución de contrato: cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted
• Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información que no anula sus derechos
• Obligación legal: cuando debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal

6. Compartir Su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis)
• Coaches colaboradores: si trabaja con múltiples coaches de nuestro equipo, pueden compartir información relevante con su consentimiento
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies funcionales: permiten funcionalidades mejoradas y personalización
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento)

7.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Evaluaciones periódicas de seguridad
• Políticas de contraseñas seguras

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

• Datos de cuenta: mientras su cuenta permanezca activa o según sea necesario para prestar servicios
• Información de sesiones: hasta 7 años después de la última sesión para cumplir con obligaciones profesionales
• Registros financieros: según lo requiera la legislación fiscal y contable (mínimo 10 años)
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación

10. Sus Derechos de Privacidad

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información
• Derecho a la portabilidad: recibir su información en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de un mes.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se implementen salvaguardias apropiadas, como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación Privacy Shield (para transferencias a EE.UU.)
• Otros mecanismos legales aprobados

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

14. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, eventos y contenido educativo. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing
• Contactándonos directamente
• Ajustando sus preferencias de comunicación en su cuenta

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta y servicios.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización"
• Envío de un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Notificación destacada en nuestro sitio web

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

16. Autoridad de Supervisión

Si considera que no hemos abordado sus inquietudes de manera adecuada, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: +34 901 100 099
Sitio web: www.aepd.es

17. Contacto

18. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en este documento.